Cooperation: La CTB décroche la certification ISO 9001.
Bruxelles, le 2 septembre 2010 – Depuis le 23 août 2010, la CTB, l’Agence belge de développement, est certifiée selon la norme ISO 9001. Cette certification ISO confirme la bonne organisation du contrôle de qualité de l’Agence, ce qui devrait, à terme, se traduire par une satisfaction accrue de ses clients. La certification ISO est exceptionnelle dans le secteur de la coopération au développement. La CTB est la deuxième agence européenne de développement à décrocher ce type de label de qualité (après Lux-Development au Luxembourg).
Cette certification représente un signal fort adressé aux donneurs d'ordre belges et étrangers ainsi qu’aux partenaires au développement dans le Sud.
En effet, ces dernières années, la Communauté internationale a mis davantage l’accent sur l’efficience de l’aide au développement et sur ses résultats. Dans ce contexte en pleine mutation, la CTB s’est engagée à prendre part à la professionnalisation du secteur.
Les budgets alloués à l’Agence pour la coopération bilatérale belge augmentent chaque année (237 millions d’euros en 2009). Depuis 2008, la CTB est habilitée à travailler directement pour la Commission européenne. Elle s’implique de plus en plus aussi dans la coopération déléguée financée par d’autres pays que la Belgique.
‘Gagner la confiance grâce à la qualité de nos services relève de la mission de la CTB. Notre agence est convaincue que cette certification ISO ne pourra que renforcer encore la confiance que nous accordent nos donneurs d'ordre et partenaires,' déclare le Directeur général, Carl Michiels.
La certification ISO décrochée par la CTB n’est que la première étape d’un processus planifié sur plusieurs années. La certification actuelle, dont l’audit a été réalisé par AIB Vinçotte en juin 2010, est valable pour le siège de Bruxelles. En 2011, la CTB veut étendre cette certification à l’un de ses bureaux de représentation, son objectif étant, à terme, de faire certifier l’ensemble de ses 18 bureaux de représentation.
Contact presse
Guido Couck - T +32 2 505 37 01 - F +32 2 502 98 62 - E guido.couck@btcctb.org